Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại 38vnd

38vnd cam kết xử lý thông tin tài khoản của bạn một cách minh bạch — từ dữ liệu đăng ký cho đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo quy định địa phương
38vnd Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại 38vnd
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 38vnd bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là chính sách — đó là cách hệ thống của chúng tôi vận hành mỗi ngày. Từ bước đăng nhập đến lúc giao dịch hoàn tất qua ví điện tử, mọi điểm tiếp xúc đều được kiểm soát chặt chẽ để thông tin của bạn không rơi vào tay người khác.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống 38vnd đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi thông tin quan trọng, chúng tôi yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu về bạn. Yêu cầu được xử lý qua email hỗ trợ với xác minh danh tính trước khi cung cấp.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực bạn truy cập. Sau khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua cửa sổ chat trên trang. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' khi gửi email. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và phản hồi kết quả trong vòng vài ngày làm việc.

Tài khoản của bạn

Một số thông tin như email và số điện thoại có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản sau khi xác minh danh tính.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách 38vnd xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp tiền — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin ví điện tử bạn cung cấp chỉ được dùng để xác nhận giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình và thông báo kết quả cho bạn trong vài ngày làm việc.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin cá nhân và xác minh bằng mã OTP. Với thay đổi quan trọng như số điện thoại liên kết ví Viettel Money, hỗ trợ có thể yêu cầu thêm bước xác minh.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà việc truy cập 38vnd được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn ở Việt Nam, hãy kiểm tra quy định hiện hành trước khi đăng ký.