Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 38vnd

Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 38vnd cung cấp, bao gồm website tại địa chỉ https://38vnd.pro, ứng dụng di động (nếu có), và mọi kênh liên lạc giữa 38vnd với người dùng. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách truy cập, thành viên đã đăng ký và cựu thành viên.

38vnd hoạt động với tư cách là đơn vị kiểm soát dữ liệu (data controller) đối với các thông tin cá nhân mà bạn cung cấp cho chúng tôi. Điều này có nghĩa là chúng tôi chịu trách nhiệm đảm bảo dữ liệu của bạn được xử lý đúng pháp luật, minh bạch và an toàn.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

38vnd thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

38vnd không chủ động thu thập các dữ liệu nhạy cảm đặc biệt như thông tin về nguồn gốc sắc tộc, quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo hay dữ liệu y tế, trừ khi được pháp luật yêu cầu hoặc bạn tự nguyện cung cấp trong bối cảnh hỗ trợ chơi có trách nhiệm.

Mục Đích Xử Lý Dữ Liệu

38vnd sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Quản lý tài khoản: Tạo và duy trì tài khoản 38vnd của bạn, xác minh danh tính và tuổi tác.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức khác.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu về xác minh danh tính (KYC), báo cáo tài chính và hợp tác với cơ quan chức năng khi được yêu cầu hợp lệ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu trải nghiệm người chơi và phát triển tính năng mới.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của người dùng.
• Tiếp thị có mục tiêu: Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi phù hợp (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này).
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và triển khai các biện pháp bảo vệ cần thiết.

Cơ Sở Pháp Lý Cho Việc Xử Lý

38vnd chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có cơ sở pháp lý hợp lệ. Các cơ sở pháp lý mà chúng tôi dựa vào bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ 38vnd mà bạn đã yêu cầu — bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành, đặc biệt trong lĩnh vực phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của 38vnd, chẳng hạn như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và gửi thông tin khuyến mãi, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã đồng ý một cách rõ ràng và có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

38vnd có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong những trường hợp sau đây. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Đối tác cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm casino để vận hành các trò chơi Casino Trực Tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà trên nền tảng 38vnd.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống cho 38vnd.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu bắt buộc từ tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Kiểm toán độc lập: Đối với các hoạt động kiểm toán tài chính và kiểm tra tuân thủ pháp lý theo yêu cầu.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

38vnd sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược của bạn. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và chức năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện và thông tin đăng nhập đã lưu.
• Cookie phân tích: Cung cấp dữ liệu về lưu lượng truy cập và hành vi người dùng để hỗ trợ các quyết định phát triển sản phẩm.

Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ 38vnd của bạn.

Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

38vnd triển khai nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 38vnd được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL/TLS 256-bit — tương đương tiêu chuẩn ngân hàng trực tuyến.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu, đặc biệt là mật khẩu và thông tin tài chính, được mã hóa một chiều hoặc hai chiều tùy loại dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ các nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng và chỉ khi cần thiết cho công việc của họ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn 2FA được cung cấp cho tài khoản người dùng nhằm tăng cường bảo vệ trước truy cập trái phép.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 38vnd thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

38vnd chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian lưu trữ lâu hơn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu kỹ thuật và log hệ thống: Được lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích phân tích và bảo mật.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn có thể nhận dạng cá nhân.

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà 38vnd đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 38vnd cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu đó.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu 38vnd hạn chế việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc và có thể đọc bằng máy.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với 38vnd qua địa chỉ email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.

Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 38vnd được thiết kế dành riêng cho người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

38vnd áp dụng quy trình xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản. Chúng tôi cũng có thể yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác nhận độ tuổi tại bất kỳ thời điểm nào. Nếu bạn cho rằng một người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ 38vnd, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected].

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

38vnd có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 38vnd trước ít nhất 7 ngày khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Lần cập nhật gần nhất" ở đầu trang chính sách bảo mật này.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 38vnd sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của chính sách bảo mật.

Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hay cách 38vnd xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 38vnd.
• Thời gian phản hồi: Cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ đối với các yêu cầu thông thường và 72 giờ đối với các yêu cầu phức tạp hơn liên quan đến quyền dữ liệu.